یکی از مهمترین رویکردهای ما امنیت خرید و رضایت خاطر شما در خرید کالا از شاپ دام می باشد. براین اساس سعی ما در ارسال سالم و صحیح و دقیق کالای خریداری شده می باشد. با وجود همه تمهیدات اندیشیده شده ممکن است در برخی موارد نظیر خطاهای انسانی و مشکلات سایت و …. موجب ارسال کالا با عدم تطابق با کالای سفارش داده شده، وزن اشتباه، رنگ و اندازه اشتباه باشد. شرایط و قوانین مربوط به مرجوع کردن کالا به شاپ دام به شرح ذیل می باشد:

1) اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد

2) اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد

3) اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد

4) اگر مشتری بدون اینکه بسته‌بندی کالا تغییری ایجاد کند یاآنرا باز کند از خرید خود منصرف شود

5) اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد