قوانین و مقررات شاپ دام
– با توجه به اینکه کلیه اصول و رویههای شاپ دام منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
– هنگام ثبت سفارش، استفاده از یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
– مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام‌خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
– مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است، در نتیجه ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و کد تایید، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد
سیاست حریم خصوصی
سفارش دهندگان از شاپ دام، اطلاعاتی را به صورت مستقیم در فرایند ثبت نام یا ایجاد حساب کاربری ثبت می کنند.
– هنگام ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن
شماره تلفن همراه در هنگام ثبت نام دریافت میشود.
– هنگام ثبت سفارش
جزییات سفارش شامل نام و نام خانوادگی ، آدرس، شماره تلفن ،اقلام خریداری شده، توضیحات سفارش، قیمتها و فاکتور سفارش ثبت و نگهداری میشود.
تراکنش مالی سفارش دهنده
هنگامی که کاربری هزینه سفارش خود را از طریق درگاه بانکی پرداخت میکند، کلیه سوابق مربوط به تراکنش و پیگیری بانکی ذخیره میشود. فرایند پرداخت از طریق درگاه های بانکی صورت میگیرد و شاپ دام در فرایند انتقال وجه هیچ دخالتی ندارد. تنها در صورت لغو سفارش و نیاز به بازگشت وجه شماره کارت بانکی سفارش دهنده را دریافت و در این راستا استفاده میکند.
اطلاعات دستگاه تلفن همراه
هنگام بازکردن اپلیکیشن و استفاده از خدمات شاپ دام اطلاعات دستگاه شامل مدل دستگاه، سیستم‌عامل و نسخه آن، آدرس IP، نوع مرورگر و نسخه اپلیکیشن بکارگرفته شده به‌ازای هر درخواست به منظور بهینه سازی خدمات و برطرف‌سازی مشکلات سرویس دهی در راستای بهبود تجربه مشتری ذخیره میشود.
رویه بازگرداندن کالا
یکی از مهمترین رویکردهای ما امنیت خرید و رضایت خاطر شما در خرید کالا از شاپ دام می باشد. براین اساس سعی ما در ارسال سالم و صحیح و دقیق کالای خریداری شده می باشد. با وجود همه تمهیدات اندیشیده شده ممکن است در برخی موارد نظیر خطاهای انسانی و مشکلات سایت و …. موجب ارسال کالا با عدم تطابق با کالای سفارش داده شده، وزن اشتباه، رنگ و اندازه اشتباه باشد. شرایط و قوانین مربوط به مرجوع کردن کالا به شاپ دام به شرح ذیل می باشد:
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد
- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
- اگر مشتری بدون اینکه بسته‌بندی کالا تغییری ایجاد کند یاآنرا باز کند از خرید خود منصرف شود
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
